SIRE
INDUSTRIALE / VENTILAZIONE
Un'immagine più forte, con l'AI a supporto dell'azienda nella ventilazione e nel trattamento aria.
SIRE, distributore di soluzioni per la ventilazione e il risparmio energetico dal 1983, ha rinnovato brand identity, sito web e servizio clienti, introducendo anche Arianna, un assistente virtuale basato su AI.
L’obiettivo: rendere l’azienda riconoscibile quanto il valore tecnico dei suoi prodotti, online e offline.
cliente
SIRE
settore
HVAC / Ventilazione e trattamento aria / Efficienza energetica
focus
Rebranding tecnico e servizio clienti AI-driven
attività
Brand identity, sito web, SEO, assistente virtuale (Arianna)
IL PROBLEMA DI SETTORE
La sfida
Nel B2B industriale tecnico non basta funzionare bene. Bisogna sembrarlo.
Nei mercati come l’HVAC/R e ventilazione, chi decide, progettisti, installatori, uffici tecnici, valuta un fornitore anche prima di parlarci: dal sito, dai cataloghi, dal modo in cui comunica la propria competenza.
Un’azienda può avere prodotti solidi e trasmettere comunque poca credibilità, se il materiale che la rappresenta racconta un’altra storia.
Era il caso di SIRE: il sito, i cataloghi cartacei, i listini e lo stesso logo raccontavano un’azienda diversa da quella che SIRE era diventata in oltre 40 anni di attività. E il servizio clienti gestiva a mano le stesse domande tecniche, su prodotti, applicazioni, normative, che arrivavano ogni giorno da progettisti e installatori, senza alcun supporto prima del contatto umano.
PUNTO DI PARTENZA
Un'identità da riallineare al valore tecnico dei prodotti
Il primo intervento è stato sul logo e sull’identità visiva: forme, colori e tipografia rivisti per riflettere un posizionamento tecnico, non decorativo.
Serviva una base coerente prima di intervenire su sito e materiali, perché ogni touchpoint successivo doveva ripartire dallo stesso linguaggio visivo.
COERENZA OFFLINE
Cataloghi e listini allineati alla nuova immagine, per la rete commerciale
Perché il rebranding non restasse solo digitale, sono stati aggiornati anche cataloghi, listini e materiali promozionali: la rete commerciale doveva avere sul campo strumenti coerenti con la nuova immagine, non due comunicazioni parallele e disallineate.
IL SERVIZIO CLIENTI
Arianna, l’assistente AI per il servizio clienti tecnico
Arianna è un’assistente AI sviluppata per supportare progettisti e installatori nella scelta della soluzione tecnica più adatta.
Risponde alle domande ricorrenti, orienta gli utenti tra prodotti e soluzioni e gestisce le richieste informative di primo livello, riducendo il carico operativo del team e lasciando agli specialisti le attività che richiedono competenza tecnica e consulenza.
in sintesi
I Tre
pilastri.
Immagine coerente
Stesso linguaggio visivo su sito, cataloghi e listini.
Contenuti pertinenti
Pagine costruite sulle ricerche tecniche reali del settore (VMC, barriere d'aria).
Assistenza AI
Arianna risponde subito e libera il servizio clienti dalle domande ripetute.
Il risultato
UN BRAND
coerente.
Un brand valorizzato e un assistente AI che l’utente usa davvero
