Comunicare è la più importante necessità per l’uomo. Abbiamo cominciato tanto tempo fa con gesti poco eleganti – un colpo di clava ben assestato sulla nuca del nostro vicino di caverna, per esempio, era sintomo di una convivenza non sempre felice – per poi sviluppare col passare degli anni un sistema complesso e raffinato basato sulle parole.
Utilizzandole in modo appropriato siamo in grado di ottenere lo stesso effetto di una randellata in testa, senza obbligare il nostro vicino a cure mediche urgenti. Possiamo perfino indurlo a cambiare abitazione. O, se siamo particolarmente abili, lo convinceremo a comprare la nostra, di casa, mobili e gatto compresi.
La principale missione di un’agenzia di comunicazione è far sapere a tutti che la vostra casa – o qualsiasi altro prodotto e servizio – è sul mercato. E che si tratta di un buon affare. Per convincere il potenziale compratore si utilizzano parole in grado di descrivere il prodotto o il servizio con precisione, ma anche capaci di emozionare, di sedurre e finalmente trasformare l’interlocutore in un cliente entusiasta. Con le immagini appropriate e, soprattutto, con la forza delle parole.
In un’agenzia creativa, la figura che si occupa delle parole si chiama copywriter. Interpreta le strategie, i desideri e le azioni della committenza elaborando claim, pay off e testi. Il copywriter sintetizza concetti che appaiono complicati, inventa nuove soluzioni combinando in modo originale forme e concetti. È colui che con le parole confeziona un vestito su misura alle idee. Lo stile e il linguaggio sono scelti accuratamente in funzione della tipologia del prodotto da promuovere, del target da raggiungere e del mezzo utilizzato – la stampa, la radio, la televisione e la rete.
Il web è oggi uno dei media più sfruttati per comunicare, per vendere prodotti e proporre servizi. Per un’azienda, un’associazione o un ente, è fondamentale offrire una home page dalla grande usabilità, piacevole nell’aspetto e autorevole nei contenuti. Ma non basta: per sfruttare al meglio le potenzialità offerte da Internet è necessario indicizzare i contenuti, per fare in modo che il nome dell’azienda, dell’associazione e o dell’ente – e ciò che esse propongono – possa essere trovato in modo rapido e preciso.
Grazie all’ottimizzazione dei contenuti nel sito, cioè le attività riassunte con la definizione di Search Engine Optimization, le parole chiave che caratterizzano l’attività dell’azienda sono rese accessibili attraverso i motori di ricerca. Una precisa e puntuale ottimizzazione garantisce un notevole aumento del traffico all’interno del sito, risultato che può essere sensibilmente incrementato da operazioni di marketing mirate, appoggiandosi, per esempio, alla piattaforma Adwords di Google.
